[이코노 서가(書架)] 더 이상 혁신은 없다? 선풍기·가습기에서도 가능합니다

(조선일보 2018.02.19 이지훈 세종대 교수·혼창통아카데미 주임교수)

日 기업 발뮤다의 '0.1㎜의 혁신'

0.1㎜의 혁신
모리야마 히사코 지음 / 김윤경 옮김 / 다산4.0 /  2017/ 264쪽/ 1만3500원

325.1-ㅁ542ㅇ/  [정독]인사자실/ [강서]2층 인문사회자연과학실

성숙 산업이라 더 이상의 혁신이 어렵다고 생각하는가?

모리야마 히사코·닛케이 디자인의 '0.1㎜의 혁신'을 읽으면 생각이 바뀔지 모른다.

선풍기, 토스터, 가습기 같은 케케묵은 분야에서 혁신 상품을 잇달아 내놓아

일본 가전 시장의 작은 거인으로 떠오른 회사 발뮤다(Balmuda)를 취재한 책이다.

자연에 가까운 바람을 내는 선풍기, 겉은 바삭하고 속은 촉촉하게 빵을 굽는 토스터 같은

아이디어를 깔끔한 디자인으로 구현해 고가임에도 두꺼운 소비자층을 확보했다.

발뮤다 창업자 데라오 겐 대표는

"당연하게 쓰이는 기존 제품의 성능과 기술을 의심한다"고 말한다.

가습기를 예로 들어보자. 대기업 담당자라면 보통 '물탱크를 수도꼭지 아래에 쏙 들어가는

형태로 만들어볼까?'라는 식으로 기존 제품의 연장선에서 생각한다. 그러나 발뮤다라면

'물탱크를 꺼내고 끼우는 게 귀찮으니 아예 옮기지 않아도 되게 만들어 보자'고 생각한다.

물탱크를 없애는 대신, 주전자로 가습기에 직접 물을 붓는 혁신이 나온 배경이다.

발뮤다의 혁신 과정을 따라가다 보면 디자인 경영의 요체를 자연스럽게 배울 수 있다.

혁신의 출발점이자 목표는 '감각'이다. 데라오 대표는 기분 좋았던 감각을 되살리는 것을 제품 개발의 목표로 삼는다.

2010년 출시해 첫 메가 히트작이 된 선풍기는 '어느 여름날 오후 창문으로 들어온 바람에서 느껴지는 기분 좋은 시원함'을

재현하는 것이 목표였다. 그는 거래하던 공장 직원들이 선풍기를 벽으로 향하게 한 뒤 부딪혀 돌아오는 바람을 즐기는

장면에서 힌트를 얻었다. 회전하며 부는 바람이 벽에 부딪히면 소용돌이 기류가 파괴되면서 돌아오는 바람이 부드러워진다.

유체역학을 활용, 이중 날개 구조를 적용해 자연에 가까운 바람을 구현하는 데 성공했다.

대학 진학 포기, 1년의 해외 방랑, 10년 가까운 록밴드 활동 등 오감을 활짝 열어 세상을 느꼈던 경험이

경영이라는 의외의 무대에서 꽃피우는 인생 스토리도 재미있다.

목차 정보 들어가는 말 MISSION 1. 무한한 성장 시장 발견하기 고집을 버려라 / 시장이 열린다 불황 탈출의 답을 찾다 소비자의 지갑을 여는 프리미엄 디자인이 있다 MISSION 2. 단단한 소비자층 구축하기 마케팅을 줄여라 / 소비자가 따라온다 소비자를 가르는 0.1밀리미터의 차이 고정관념을 뒤집는 프리미엄 정신 MISSION 3. 디자인 경영으로 매출 끌어올리기 눈높이를 낮춰라 / 성장이 보인다 진화하는 디자인 경영의 법칙 투자는 거짓말을 하지 않는다 MISSION 4. 수익으로 연결되는 아이디어 발굴하기 리더가 나서라 / 아이디어가 샘솟는다 콘셉트와 목표는 경영자가 제시한다 아이디어는 시장 조사에서 나오지 않는다 리더의 정신과 감각을 공유한다 MISSION 5. 돈 들이지 않고 입소문으로 광고하기 명품으로 브랜딩하라 / 신뢰가 따라온다 장사꾼보다는 개발자가 낫다 브랜드가 곧 경쟁력이다 MISSION 6. 스스로 변화하는 조직 만들기 톱니바퀴를 멈춰라 / 혁신이 일어난다 하루면 충분하다 조직력으로 살아남는다 혁신을 관리한다 MISSION 7. 멈추지 않는 성장 동력 공급하기 가능성을 믿어라 / 상식이 뒤집어진다 가난하지만 무한한 가능성의 나날들 돌멩이가 많은 길에 답이 있다 INTERVIEW 전문가들이 말하는 발뮤다의 디자인 경영의 성공 법칙 발뮤다를 말한다 1 - 가나이 마사아키 양품계획 대표 “심플한 아름다움에 취하다” 발뮤다를 말한다 2 - 와다 사토시 SWdesign 대표 “마음 한구석에 숨겨진 기억을 디자인하다” 발뮤다를 말한다 3 - 가와카미 노리코 디자인 전문기자 “비전과 행동력을 겸비한 차세대 경영자가 탄생하다” 나가는 말 발뮤다와 테라오 겐 대표의 발자취